1. Passung zwischen Auftraggeber und Prozessbegleiter sicherstellen
2. Fragen stellen und Hypothesen bilden
3. Konzepte in Abstimmung mit dem Auftraggeber entwickeln
4. Beteiligte in Planungsüberlegungen einbeziehen
5. Maßnahmen "auf Augenhöhe" durchführen
6. Vorgehen und Ergebnisse dokumentieren
7. Evaluierungen und Nacharbeiten zur Erfolgssicherung